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当今网上购物大行其道。不过与很多人想像不同的是

当今网上购物大行其道。不过与很多人想像不同的是,传统的实体店铺(Brick-and-mortar stores)并没有因此日渐式微,仍有其不可替代的功用。一些全球知名的大品牌制造和零售商,仍在加拿大继续开设大型实体店铺,给消费者提供体验式购物经验。
据680News报道,美国统计局(U.S. Census Bureau)提供的数字显示,尽管近年来网购在零售业中所占比例显著提高,电子销售在2019年仍只占到零售总额的10%。怀雅逊大学加拿大市场研究学者巴尔(Brent Barr)表示,加拿大的比例也与美国大体相当。“有一种假定,似乎现在任何东西都是透过网络购买。其实不然,在商店中、在有形商店中的销售仍占绝对比例。”
一些知名品牌如苹果、加拿大鹅(Canada Goose)等近年来仍不断在多伦多开设新实体店。罗渣士公司昨天在市中心登打士广扬推出其新旗舰商店“Rogers 302”。它所提供的一些店内体验是网上购物无法替代的。比如消费者可以在店内的“谷歌空间”(Google space)中体验智能家居控制系统,又或日后某位加拿大歌星会突然以全像摄影(hologram)的方式现身在商店内,给顾客带来惊喜。
数码化生活方式也需体验
一些人对于罗渣士新增这样一个9,000呎的大型旗舰店感到不解。巴尔指实体店仍有其优势。“零售仍是一种身体接触运动,是透过触摸和感觉,去体验要买的东西是什么。特别是对于像罗渣士或是苹果这样的大品牌,你在实体店里买不买东西并不重要。只要你日后买他们的产品,他们不会在乎你是在实体店里买还是在网上买。”
这些新的实体店,特别注重如何透过“亲身体验”来吸引消费者光顾他们的店铺。防寒服品牌“加拿大鹅”本月初在舍维花园购物中心(Sherway Gardens)内新开设的实体店,将这一点做到了极致。该店铺甚至不卖任何产品,只是在店内复制了一个加拿大严冬的模拟环境,令来访的顾客体验他们的防寒服有多好。
苹果公司也在多伦多伊顿购物中心(Eaton Centre)内新开了一家大型旗舰店,并且同样将重点放在用户亲身体验上。在苹果的网站上,他们邀请民众前往其店铺内去“体验数码化生活方式”。他们还在店内举办讲座,令消费者有机会去拍照,编码,创作及制作音乐,所使用的当然都是苹果产品。综合报道

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